Porque o microfone do headset não funciona: 8 soluções eficazes

Resposta rápida

Comece pelas duas causas mais comuns de microfones sem som: um interruptor de mute físico que ficou ligado e o dispositivo de entrada errado selecionado na sua aplicação ou sistema operativo. Se estes estiverem corretos, teste os auscultadores num segundo dispositivo para distinguir uma avaria dos auscultadores de um problema de definições do computador. Só depois disso deve substituir cabos, adaptadores ou os próprios auscultadores.

Um microfone de auscultadores que fica subitamente mudo é normalmente um problema de definições ou de interruptor, não um microfone avariado. Antes de encomendar uma substituição, dedique cinco minutos às verificações abaixo. Elas seguem a mesma ordem que um técnico usaria: controlos físicos, seleção de entrada de software, tipo de ligação e, por fim, hardware.

As correções estão agrupadas por sintoma para que possa saltar diretamente para a que corresponde à sua situação. Cada entrada explica o que o sintoma normalmente significa, o que fazer e quando parar de resolver o problema e alterar a sua configuração.

Sintoma: Ninguém o consegue ouvir

A causa mais comum é um interruptor de mute ou um mute de software que nunca foi desativado. Muitos auscultadores têm um comando em linha com uma posição de mute, e algumas aplicações mantêm o seu próprio estado de mute mesmo depois de desativar o mute do sistema. Verifique primeiro o comando em linha e, em seguida, o botão de mute dentro da aplicação que está realmente a usar, como um cliente de reuniões ou de chat.

Se o mute estiver desativado, abra as definições de som e confirme que o dispositivo de entrada correto está selecionado. Um portátil com microfone incorporado e auscultadores USB frequentemente volta a usar o microfone interno após uma atualização ou reinício. Escolha os auscultadores como dispositivo de entrada e fale novamente.

• Procure um botão ou controlo deslizante de mute no cabo ou na concha auricular antes de tocar em qualquer software.
• No Windows, verifique Definições > Sistema > Som > Entrada. No macOS, verifique Definições do Sistema > Som > Entrada.
• Nas aplicações de reuniões, confirme que o menu de microfone da própria aplicação está definido para os auscultadores, e não para Predefinição do Sistema.

Sintoma: A sua voz soa fraca, abafada ou robótica

Áudio fraco ou abafado normalmente aponta para a posição do microfone ou para o ganho, não para um microfone avariado. Um braço que fica demasiado longe da boca capta ruído ambiente e reduz o nível da sua voz. Aproxime o microfone a cerca de dois dedos de largura do canto da boca e fale num volume normal.

Áudio robótico ou com estalidos é mais frequentemente um problema de ligação. Em auscultadores com fios, volte a encaixar firmemente a ficha. Em auscultadores USB, experimente uma porta USB diferente, de preferência uma diretamente no computador em vez de um hub. Se a distorção acompanhar os auscultadores para outro dispositivo, o problema está nos auscultadores ou no seu cabo.

• Aumente o nível de entrada do microfone em passos pequenos; demasiado ganho adiciona sibilos e distorção.
• Desative os melhoramentos de áudio ou a supressão de ruído nas definições de som para testar artefactos de processamento.
• Teste com uma aplicação de gravador de voz em vez de uma chamada, para poder ouvir o resultado você mesmo.

Sintoma: Os auscultadores não são detetados de todo

Auscultadores que nunca aparecem na lista de dispositivos têm um problema ao nível da ligação. Em modelos USB, desligue e volte a ligar e verifique se o computador reconhece algum dispositivo novo. Em modelos de 3,5 mm, confirme que a ficha está totalmente inserida e que corresponde à tomada. Uma ficha TRRS de quatro polos precisa de uma tomada TRRS; uma tomada TRS padrão só passa áudio numa direção.

Se estiver a usar um adaptador ou divisor, esse é o próximo suspeito. Os adaptadores falham silenciosamente, e um adaptador gasto pode deixar a linha do microfone desligada enquanto os auscultadores continuam a funcionar. Troque por um adaptador que saiba estar bom ou ligue diretamente para testar.

• Verifique se os auscultadores aparecem com um nome diferente do esperado.
• Num computador de secretária, use as portas do painel traseiro, que são frequentemente mais fiáveis do que as do painel frontal.
• Se os auscultadores funcionam no telemóvel mas não no computador, o problema é o computador ou o seu adaptador, não os auscultadores.

Sintoma: O microfone funciona numa aplicação mas não noutra

Quando um microfone funciona num gravador mas não numa aplicação de chamadas, a aplicação está a usar um dispositivo de entrada diferente ou não tem permissão. Os sistemas operativos agora controlam o acesso ao microfone por aplicação, por isso uma permissão negada parece exatamente um microfone avariado. Conceda acesso e reinicie a aplicação.

Algumas aplicações também mantêm controlo exclusivo do dispositivo de áudio, o que bloqueia outras aplicações de o usar. Feche outros programas de áudio e volte a testar. Se o problema só aparecer durante chamadas, as definições de áudio da aplicação são o local para o corrigir, não os auscultadores.

• Verifique as permissões de privacidade do microfone para a aplicação específica.
• Saia de outras aplicações que possam estar a usar o dispositivo de áudio e reabra a que precisa.
• Reinicie a aplicação depois de alterar as definições de entrada; muitas aplicações só leem o dispositivo no arranque.

Quando parar de resolver o problema e alterar a sua configuração

Pare e substitua a peça quando um dispositivo que sabe estar bom falha na mesma posição. Se uns segundos auscultadores também não forem ouvidos na mesma porta ou adaptador, a porta ou o adaptador são o problema. Se os auscultadores falharem em todos os dispositivos que experimentar, os auscultadores ou o seu cabo são o problema.

Pare também quando a correção custar mais tempo do que a peça. Cabos e adaptadores são baratos e fáceis de trocar, por isso substituir um é frequentemente mais rápido do que diagnosticar mais. Se os próprios auscultadores forem a falha e forem um modelo de baixo custo, a substituição é normalmente a escolha prática.

• Um teste limpo num segundo dispositivo diz-lhe mais do que uma hora de alterações de definições.
• Substitua adaptadores e cabos baratos antes de substituir os auscultadores.
• Se depende do microfone diariamente, tenha uns auscultadores sobresselentes para que uma falha nunca bloqueie o seu trabalho.

Caminho de diagnóstico: associe o sintoma à correção

• Mudo em todas as aplicações: Verifique o interruptor de mute físico, depois o dispositivo de entrada do sistema e, por fim, o menu de mute e entrada da própria aplicação. Se os três estiverem corretos e o microfone continuar mudo, avance para as verificações de ligação.
• Funciona num dispositivo mas não noutro: Os auscultadores provavelmente estão bem. Teste o dispositivo com falha com um microfone diferente para confirmar que a porta, o adaptador ou as definições são o problema. Corrija ou substitua o adaptador ou a porta; não substitua os auscultadores ainda.
• Fraco ou distorcido em todos os dispositivos: Reposicione o braço, reduza o ganho de entrada e desative os melhoramentos de áudio. Se a distorção persistir entre dispositivos, o microfone ou o cabo estão a falhar. Substitua o cabo ou os auscultadores assim que a mesma falha aparecer num segundo dispositivo.

Opções Koss que se adaptam a configurações comuns de auscultadores

• cs100-usb-c083e065dfa8afae12c2d63c-1668998">CS100 USB: Os auscultadores de comunicação Koss CS100 USB combinam um microfone eletreto com cancelamento de ruído com uma ficha USB para ligação rápida a um PC. Uma única ficha USB elimina as variáveis de adaptador e tomada que causam muitos problemas de deteção e de linha de microfone, o que os torna uma substituição sensata quando uma configuração de 3,5 mm continua a falhar.
• Porta Pro® Mic/Remote: O Porta Pro Mic/Remote mantém o som e o design originais enquanto adiciona um sistema de cabos com microfone em linha e comando de 1 toque. Se o microfone dos seus auscultadores falhar porque o cabo está gasto, esta é uma forma simples de manter o ajuste e o som que já gosta com um microfone e comando novos.

A maioria das falhas de microfone em auscultadores resume-se a um estado de mute, uma definição de entrada ou um adaptador gasto, e todos os três são rápidos de verificar. Percorra os sintomas por ordem, confirme a falha num segundo dispositivo e substitua apenas a peça que realmente falhou. Isso evita que um pequeno problema se transforme numa compra desnecessária.